根据盖洛普公司2015年的一项调查,75%的员工离职原因是:无法和自己的上司处好关系。所以说换的不是工作而是老板,但也有相当一部分人无论怎么换都觉得自己怀才不遇。
其实你不是怀才不遇,你只是不懂得如何“向上管理”和“向上沟通”。
传统的观念认为“管理”是至上而下的,对上司是要言听计从的。所以在MBA 或者在工作中上了一堆的领导力课程,教的都是怎么管理下属却很少想过要怎么管理老板甚至认为老板还轮得到员工来管?
而“向上管理”并不是让你管理或者操纵你的老板,而是为了给公司、给老板及自己取得最好的结果而有意识地管理和上司的关系。
上周我在领英旗下的赤兔平台和上千名听众分享了关于向上管理的几个核心问题:(可以回放录音)
1.爱游戏首页 向上管理到底管什么?
2.爱游戏中国 向上管理是不是就是拍马屁?
3. 和老板关系的最高境界是什么?如何实现?
线上大家提出的问题五花八门,但基本集中在认为自己能力很强,工作也很努力了但老板还是对自己的工作不够重视,也没有得到相应的认可。
说白了还是觉得自己怀才不遇,老板各种奇葩。我想下面的公式能帮你看到问题的核心:
工作能力 ≠ 工作成绩 ≠ 工作价值 ≠ 老板眼里你的工作价值
首先工作中能力和努力只是一部分,你的能力所创造出的价值才更重要。就好像我们买东西不是买它的功能,我们买的是它能给我们提供的价值。
工作也一样,如果你觉得你很能干,很努力,可就是得不到老板的重视和支持,那很有可能你错把工作成绩当成了工作价值。
当然了老板眼里你的工作价值和你真正创造的价值又有差异,这就是为什么你勤奋努力却还是怀才不遇。
那工作成绩和工作价值之间到底差了什么?
举个例子:假设你是一个负责IT的主管,在跟老板 - IT总监汇报工作的时候,你这样说:
”上周我的团队装了一个新的服务器,为订单部门装了两个硬盘,还给库房新来的员工都装了电脑。另外还解决了15个IT 服务热线的维修单。”
这样说的就是工作成绩,因为它是从自己工作内容出发的。
如果同样的汇报,你这样说:
“上周我帮助订单部门处理了客户产生的大量数据,并且还支持了因为新产品上线所需的库房扩容和招新。” (后面再适量加上一些具体的内容)
这样说的就是工作价值,因为它是从老板和公司的目标出发的。
看出来区别了吗? 前者活儿干的倒不少但总是给人感觉“就是个干活的”,后者听起来给老板的感觉更跟他爱游戏APP的目标有关,也就更爱听,更走心。
如果你不服气为什么老板不重视你的工作成绩,那很有可能是因为你把工作成绩和工作价值混为一谈。工作成绩是客观的,而价值则是主观的。工作成绩从自己的工作内容出发所以你说了算,而工作价值则是从老板的目标出发所以他说了算。
赤兔上和我互动的听众也有些总结的非常到位:
"工作成绩是创造个人价值,工作价值则是创造其他体的价值"
"工作价值 = 工作成绩 + 对公司的影响"
“工作成绩只是一个数字,工作价值则有看不到的未来成绩”
“成绩是完成工作,价值是你有没有创造效益”
“成绩是完成指标,价值加入了自己的思考”
所以不是你怀才不遇,而是不懂得怎样向上沟通才能更充分地体现自己的工作价值,或者你可能并不真正了解老板的目标所以才错误地衡量了你的价值。
在职场中,你的价值体现在你所做的工作有没有支持到老板的目标。
这些年在500强企业做培训的时候我经常问学员一个选择题“你每天花多少时间了解老板的目标?”基本上50%的人会答“当我忙完我自己手头的活儿的时候”。也有相当一部份学员选择“很少”或着“从没想过”。
更令我瞠目的是当问到你知不知道你老板的老板的目标时候,有一部分学员居然叫不上他老板的老板的名字更何谈了解他的目标了。
为什么了解老板的目标这么重要呢?
因为向上管理的最重要一部分就是管理老板的期望值,你需要弄清老板认为你做得“好”或“不好”的那个标准到底是什么。
老板对你的最低期望在你的职责说明,部门KPI里就能看到,是公开信息。而更高的期望就要靠你自己去挖掘和揣摩啦,因为很多时候它不是摆在明面上的。
有同学问了一个很好的问题:向上管理的出发点是什么?向上管理不是让你耍手段玩伎俩更不是让你操纵老板,这之间质的区别在于发心。
向上管理是为了大家好,操纵他人仅仅是为了达到自己的目的。尽管每个人都想要让事情朝利于你的那方面发展,但有效的向上管理最终一定是三赢(你,老板,公司)而不是就你赢。
总结
向上管理和的真谛就在于管理你和老板之间的关系以及他对你的期望值。而向上沟通做的好则能更充分地体现自己的工作价值。 那怎么才能知道老板对我的期望值呢?又怎么才能更好的管理好和老板之间的关系呢?
有很多同学在平台留言想要获取更多帮助比如:
1. 怎么才能把工作成绩转化成工作价值呢?
2. 怎么才能更深度地挖掘老板的期望值?
3. 问什么问题,怎么问才能更好地了解管理层的思维?
4. 碰到没有安全感的老板,怎么跟他沟通?
5.如何根据老板的决策模式调整自己沟通方式?
6. 如何和老板的老板建立信任,扩大自己的影响力?
针对以上问题我会在9月24号的线下微课和大家一起深度探讨向上管理之道,并且为大家介绍几个实用的向上沟通之术。
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